Ближайший офис к Вам в городе Киев +38 (044) 292 26 62 Заказать обратный звонок sales@rearden.gr

Сопровождение, обслуживание

Этап успешного внедрения на вашем предприятии уже позади? Тогда вам наверняка потребуется дальнейшее обслуживание системы, которое осуществляется по договору Информационно-технологического сопровождения (ИТС). Договор ИТС – единый договор для получения доступа к сервисам и обновлениям программ для автоматизации бизнеса.

Читать все

Всем пользователям важно, чтобы программа соответствовала требованиям законодательства, а работать с ней было удобно и просто. Заключение договора информационно-технологического сопровождения (ИТС) как раз и является таким способом комплексной поддержки.

Тип договора ИТС определяет объем сервисов, которые получает пользователь, а также перечень доступных разделов Информационной системы ИТС.

Важной особенностью договора ИТС является то, что стоимость такого договора значительно ниже, чем стоимость каждого предоставляемого в его рамках сервиса.

КОМПЛЕКСНОЕ СОПРОВОЖДЕНИЕ СИСТЕМ

Center-support.pngЭтап успешного внедрения на Вашем предприятии уже позади? Тогда Вам наверняка понадобится комплексное сопровождение системы на регулярной основе.

Комплексное обслуживание специалистами ГК «Rearden Group» включает:

  1. Закрепление за клиентом личного консультанта и технического специалиста.
  2. Точечную или полную настройку как типовой, так и доработанной конфигурации программы после ее установки. 
  3. Настройку корпоративной информационной системы (КИС) под персональные требования Заказчика.
  4. Обновление форм регламентированной отчетности.
  5. Обучение работе с системой.
  6. Анализ учета, обследование и тестирование. Устранение причин ошибок и неисправностей в случае их выявления.
  7. Восстановление базы данных после частичного повреждения и возможной в связи с этим частичной или полной потери информации.
  8. Архивацию баз данных «1С:Підприємство» и/или BAS, регламентные операции и резервное копирование.
  9. Полноценную техническую поддержку.
  10. Консультационное обслуживание систем «1С:Підприємство» и/или BAS.
  11. Развитие системы согласно условиям договора на абонентское обслуживание.

В рамках обслуживания систем нашей Группой компаний с каждым клиентом заключается договор абонентского (комплексного, регулярного) обслуживания, согласно которому гарантируется неразглашение информации и закрепляются условия работы. В том числе, в договоре прописываются цены на обслуживание. Компания действует исключительно в рамках согласованного бюджета без необоснованного повышения стоимости своих услуг.

Поддержка пользователей на основе заключенного договора включает в себя три составляющие:

  • техническую поддержку (обеспечение соответствия программы нормам действующего законодательства)
  • методическую поддержку (консультации специалистов и методологов по методике ведения учета в программе)
  • консультационную поддержку (оперативное и качественное решение вопросов квалифицированными специалистами, онлайн сервисы)

ПАКЕТЫ ИТС

Лого ИТС.pngДоговор ИТС – единый договор для получения доступа к сервисам и обновлениям программ для автоматизации бизнеса. Пользователи систем автоматизации получают актуальную методическую информацию, обновления программных продуктов, онлайн сервисы ИТС и услуги комплексного сопровождения от нашей компании.

Сервисы ИТС позволяют значительно сэкономить Ваше время и деньги в ходе решения срочно возникающих вопросов! Тип договора ИТС определяет объем сервисов, которые Вы получаете, а также перечень доступных разделов Информационной системы ИТС.

С подробной информацией о тарифных планах сопровождения Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке

Проектное внедрение

Проектное внедрение - это схема выполнения работ, которая характеризуется набором чётко структурированных процессов и ограничениями по времени, деньгам и ресурсам. Проектный способ ведения работ призван отвечать всем требованиям клиента: выгодность, оперативность, высокое качество, прозрачность действий исполнителя и т.д

Узнать больше Подробнее

Линия консультаций

Линия консультаций — бесплатная услуга, доступная зарегистрированным пользователям программных продуктов «1С:Підприємство» и BAS, оформившим договор ИТС в Группе компаний «Rearden Group».

Узнать больше Подробнее

Тарифные планы Rearden Group

Тарифные планы сопровождения и их сравнительная характеристика

Узнать больше Подробнее

Экспертиза внедрений 1С:Підприємство и BAS

Аудит функциональности представляет собой тестирование характеристик специализированного программного комплекса, адаптированного под особенности деятельности клиента, и составление рекомендаций по улучшению работы программного обеспечения (ПО).

Узнать больше Подробнее