Линия консультации

Список услуг

Линия консультаций — бесплатная услуга, доступная зарегистрированным пользователям программных продуктов «1С:Підприємство» и BAS, оформившим договор ИТС в Группе компаний «Rearden Group».

Внимание! Наличие действующего договора ИТС (Информационно-технологическое сопровождение) является обязательным условием предоставления услуг Линии консультаций.

Проверить наличие договора ИТС можно на сайте поддержки пользователей http://its.1c.ua, введя регистрационный номер основной поставки Вашего программного продукта.

Услуги по консультированию в рамках Линии консультаций оказываются бесплатно только по вопросам использования типовых конфигураций программных продуктов «1С:Підприємство» и BAS без доработок, не более 30 мин. в день для каждого клиента (для Индивидуального пакета сопровождения время консультаций расширено до 120 мин.).

Обращаясь на ЛК по телефону, Вам необходимо представиться и сообщить следующие данные:

название Вашей компании;
название и релиз конфигурации, которая вами используется;
регистрационный номер Вашего продукта.

Далее сформулируйте Ваш вопрос. При этом необходимо описать как можно более подробно последовательность действий, которые приводят к ошибке, получаемый результат и почему этот результат считается неправильным. Это поможет специалистам ЛК дать на Ваш вопрос наиболее точный и быстрый ответ. Линия консультаций не отвечает на вопросы по организации учета и конфигурированию в среде 1С:Підприємство и BAS.

ПОДДЕРЖИВАЕМЫЕ ПРОДУКТЫ

Линия консультаций предоставляется только для зарегистрированных пользователей лицензионных продуктов, имеющих действующий договор ИТС, по вопросам работы в конфигурациях:

Бухгалтерія
Управління торговим підприємством
Управління торгівлею
Управління невеликою фірмою
Роздрібна торгівля
Зарплата і Управління Персоналом
Управління виробничим підприємством
CRM
BAS Бухгалтерія
BAS Управління торгівлею
BAS Роздрібна торгівля
BAS Комплексне управління підприємством
BAS Документообіг КОРП

Консультации оказываются только по последним релизам данных прикладных решений - по подсистемам, которые используются в типовом варианте, предусмотренном разработчиком решения. Кроме того, Линия консультаций не предоставляет помощь по разработке новых или модификации существующих конфигураций, а также по поиску ошибок в дополнительных настройках клиента. Совет! Перед обращением на ЛК необходимо ознакомиться с соответствующими разделами документации, входящей в комплект поставки прикладных решений, с консультационными материалами Информационной системы ИТС (http://its.1c.ua). Возможно, там содержатся ответы на интересующие Вас вопросы. Если для предоставления консультации по вопросу требуется моделирование ситуации бухгалтером-консультантом в типовой конфигурации, проработка на предмет соответствия требованиям законодательства, анализ Вашей базы данных, выработка методики отражения Вашей учетной ситуации в программном продукте, то такие услуги предоставляются на платной основе. Для рассмотрения такого рода вопросов просим направлять Заявки установленной формы с подписью ответственного лица и печатью предприятия по факсу (0564) 92-23-32 или на e-mail: support@rearden.gr.

Скачать бланк заявки