CRM

Автоматизация с помощью программных решений "CRM" станет для Вас и Вашей компании новым шагом на пути к эффективности и комфортности рабочих процессов продаж. Программа подходит для любых компаний, независимо от их масштабов и специфики. Фактически – это база знаний по всем клиентам предприятия и по всем событиям, которые связаны с ними на Вашем предприятии: переговоры, продажи, переписка, анкетирование, акции, работа менеджеров, контактные лица, планирование и контроль действий, напоминания и календари, сервисное и гарантийное обслуживание и многое другое. Фишка решения в том, что решение, в наше непростое время, может быть достаточно эффективным с точки зрения сохранения существующей клиентской базы компании. При этом ожидать какого-то масштабного внедрения здесь не стоит. Никаких учетных задач, никаких сложных многоступенчатых внедрений. В большинстве случаев можно установить систему, немного дописать (хотя в голову не приходит, что там еще можно дописывать), обучить пользователей (что достаточно несложно сделать, это не расчет заработной платы в BAS ERP), и получать экономическую выгоду для бизнеса.

Версии программы:

1. "CRM ПРОФ" – аналитическая система, в которой можно расширять число пользователей с ростом масштабов предприятия. Отлично подходит под задачи малого и среднего бизнеса. Успешно автоматизирует бизнес-процессы с CRM-подходом (департаменты закупок, продаж и пр.), что помогает выстроить эффективное взаимодействие с клиентами, управляя всеми этапами взаимоотношений.
2. "CRM КОРП" – обеспечивает комплексную автоматизацию процессов CRM в крупных компаниях и холдингах. Вы сможете управлять деловыми взаимоотношениями любого уровня (включая клиентов, партнеров, поставщиков). От "ПРОФ" данная версия отличается набором новых инструментов, потребность в которых возникает с ростом бизнеса. Этот набор включает инструменты для организации управления проектами и процессами, интеграции с корпоративными системами, формирования единой информационной площадки для хранения и обработки данных; единый интерфейс для разнообразных функций и прочие возможности.

Для того, чтобы Вы смогли увидеть разницу между двумя версиями программы и выбрать наиболее подходящую для своей компании, представляем сравнительную таблицу функциональности двух версий. Выбирая решение под свои задачи, учитывайте главным образом количество пользователей и состав решаемых задач.

Название функции	CRM ПРОФ	CRM КОРП
Вести базу клиентов	+	+
Видеть широкую аналитику по клиентам	+	+
Визуально настраивать списки контактов по разным параметрам	+	+
Сегментация клиентов	+	+
Управлять контактами, видеть историю взаимодействия	+	+
Обрабатывать обращения клиентов (одиночные и массовые)	+	+
Распределять входящие обращения по сотрудникам с учетом их специализации и загрузки	-	+
Календарь и настройка напоминаний	+	+
Тайменеджмент, координация действий сотрудников	+	+
Система уведомлений	+	+
Управление стадиями продаж	+	+
Управлять продажами на основе бизнес-процессов	+	+
Планировать продажи, контакты	+	+
Проводить e-mail- и sms-рассылки	+	+
Использовать встроенный E-mail клиент	+	+
Анкетирование, опросы	+	+
Управлять поручениями	+	+
Формировать воронки продаж, анализировать их	+	+
Создавать свои бизнес-процессы и настраивать их под потребности	+	+
Управлять маркетингом предприятия, анализировать его результативность	+	+
«Холодные» звонки	+	+
Анализ покупателей ABC/XYZ, маркеры эффективности маркетинга	+	+
Многопараметрические аналитические отчеты
Формировать базу знаний (обновлять методики работы с покупателями)	+	+
Управление проектами, контроль исполнения	-	+
Интеграция с MS Outlook, MS Exchange	-	+
Интеграция с приложениями OpenOffice, MS Word	+	+
Разграничение прав с помощью фильтров	+	+
Возможность модификации функционала (доработки)	+	+
Расширение числа активных пользователей	+	+
Режим РИБ	+	+
Режим тонкого клиента	+	+

Главная задача любого бизнеса – привлечение новых клиентов и сохранение существующих. И для достижения результатов необходима современная многофункциональная система, которая сделает доступ к клиентской базе простым и удобным. Есть так называемая первичная лицензия – основная поставка, которая содержит платформу и конфигурацию, и дополнительные лицензии. Детальную информацию о функционале решений и их стоимость уточняйте у менеджеров Rearden Group. Мы предлагаем Вам не просто продукт – мы предлагаем инструменты повышения продаж, собранные в единой базе, которые мы поможем Вам настроить и успешно применять. Мы – профессионалы в сфере автоматизации и наша цель при внедрении любого проекта – это повышение эффективности Вашего бизнеса.