В линейке решений "CRM" представлены программы для различного масштаба и сферы деятельности бизнеса:
"CRM ПРОФ" - аналитическая CRM-система с возможностью расширения количества рабочих мест пользователей в зависимости от потребностей организации. Решение предназначено для компаний среднего бизнеса, а также для компаний малого бизнеса с потребностью совместной работы более 5 пользователей в единой информационной базе. Решение позволяет автоматизировать все бизнес-процессы компании в соответствии с концепцией CRM, включая отделы закупок, продаж, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества, а также управлять бизнес-процессами на всех этапах взаимодействия с клиентами и внутри организации.
"CRM КОРП" - комплексная система управления взаимоотношениями с контрагентами (клиентами, поставщиками, партнерами и т.д.) в компаниях крупного бизнеса. В решении реализован ряд дополнительных функций относительно версии "ПРОФ", учитывающих потребности больших компаний: инструменты управления проектами и процессами, проходящими в компании; интеграция с корпоративными системами; создание единого информационного пространства; работа с единым интерфейсом и другая функциональность.
Решения "CRM ПРОФ" и "CRM КОРП" позволяют создать общее информационное пространство организации или холдинга совместно с другими конфигурациями, разработанными на платформе "1С:Підприємство": "Управління виробничим підприємством", "Управління торговим підприємством", "Управління торгівлею" и т.д.
При выборе решения для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами рекомендуется руководствоваться количеством мест и составом задач, которые необходимо автоматизировать.
Сравнительная таблица функциональности версий:
|
Наименование подсистемы
|
CRM ПРОФ
|
CRM КОРП
|
|
Функционал
|
|
Клиентская база
|
+
|
+
|
|
Расширенная аналитика по клиентам
|
+
|
+
|
|
Визуальная настройка списка клиентов от значения их характеристик
|
+
|
+
|
|
Динамические и статические сегменты клиентов
|
+
|
+
|
|
Управление контактами, история контактов
|
+
|
+
|
|
Обработка обращений клиентов, рабочие места для массовой обработки обращений
|
+
|
+
|
|
Диспетчеризация обращений в зависимости от компетенции, загрузки сотрудников
|
-
|
+
|
|
Календарь и напоминания
|
+
|
+
|
|
Тайменеджмент
|
+
|
+
|
|
Подсистема оповещений
|
+
|
+
|
|
Управление стадиями и этапами продаж
|
+
|
+
|
|
Управления продажами на основе бизнес-процессов
|
+
|
+
|
|
Планирование продаж, контактов
|
+
|
+
|
|
E-mail рассылки и sms рассылки
|
+
|
+
|
|
Встроенный E-mail клиент
|
+
|
+
|
|
Управление поручениями
|
+
|
+
|
|
Управление бизнес-процессами (BPM)
|
+
|
+
|
|
Воронка продаж
|
+
|
+
|
|
Создание и анализ различных воронок продаж по имеющимся бизнес-процессам
|
+
|
+
|
|
Создание собственных бизнес-процессов и их настройка
|
+
|
+
|
|
Управление маркетингом
|
+
|
+
|
|
Телемаркетинг
|
+
|
+
|
|
ABC/XYZ, анализ эффективности маркетинга (ROI)
|
+
|
+
|
|
База знаний (обновляемые методики по управлению взаимоотношениями с клиентами)
|
+
|
+
|
|
Управление проектами: планирование, план-факт
|
-
|
+
|
|
Оперативное управление выполнением этапов проектов
|
-
|
+
|
|
Интеграция с MS Outlook, MS Exchange
|
-
|
+
|
|
Интеграция с OpenOffice
|
+
|
+
|
|
Интеграция с MS Word
|
+
|
+
|
|
Настраиваемые фильтры рабочих мест
|
+
|
+
|
|
Технические особенности
|
|
Возможность изменения и добавления нового функционала (конфигурирование)
|
+
|
+
|
|
Возможность расширения числа рабочих мест
|
+
|
+
|
|
Распределенные базы данных (репликация)
|
+
|
+
|
|
Возможность работы через web-клиент (через Интернет)
|
+
|
+
|
|
Возможность работы через тонкий клиент
|
+
|
+
|
Полное описание
Автоматизация с помощью программных решений "CRM" станет для Вас и Вашей компании новым шагом на пути к эффективности и комфортности рабочих процессов продаж. Программа подходит для любых компаний, независимо от их масштабов и специфики. Фактически – это база знаний по всем клиентам предприятия и по всем событиям, которые связаны с ними на Вашем предприятии: переговоры, продажи, переписка, анкетирование, акции, работа менеджеров, контактные лица, планирование и контроль действий, напоминания и календари, сервисное и гарантийное обслуживание и многое другое. Фишка решения в том, что решение, в наше непростое время, может быть достаточно эффективным с точки зрения сохранения существующей клиентской базы компании. При этом ожидать какого-то масштабного внедрения здесь не стоит. Никаких учетных задач, никаких сложных многоступенчатых внедрений. В большинстве случаев можно установить систему, немного дописать (хотя в голову не приходит, что там еще можно дописывать), обучить пользователей (что достаточно несложно сделать, это не расчет заработной платы в BAS ERP), и получать экономическую выгоду для бизнеса.
Версии программы:
- "CRM ПРОФ" – аналитическая система, в которой можно расширять число пользователей с ростом масштабов предприятия. Отлично подходит под задачи малого и среднего бизнеса. Успешно автоматизирует бизнес-процессы с CRM-подходом (департаменты закупок, продаж и пр.), что помогает выстроить эффективное взаимодействие с клиентами, управляя всеми этапами взаимоотношений.
- "CRM КОРП" – обеспечивает комплексную автоматизацию процессов CRM в крупных компаниях и холдингах. Вы сможете управлять деловыми взаимоотношениями любого уровня (включая клиентов, партнеров, поставщиков). От "ПРОФ" данная версия отличается набором новых инструментов, потребность в которых возникает с ростом бизнеса. Этот набор включает инструменты для организации управления проектами и процессами, интеграции с корпоративными системами, формирования единой информационной площадки для хранения и обработки данных; единый интерфейс для разнообразных функций и прочие возможности.
Для того, чтобы
Вы смогли увидеть разницу между двумя версиями программы и выбрать наиболее подходящую для своей компании,
представляем сравнительную таблицу функциональности двух
версий.
Выбирая решение под свои задачи, учитывайте главным образом количество пользователей и состав
решаемых задач.
|
Название функции
|
CRM ПРОФ
|
CRM КОРП
|
| Вести базу клиентов |
+ |
+ |
| Видеть широкую аналитику по клиентам |
+ |
+ |
| Визуально настраивать списки контактов по разным параметрам |
+ |
+ |
| Сегментация клиентов |
+ |
+ |
| Управлять контактами, видеть историю взаимодействия |
+ |
+ |
| Обрабатывать обращения клиентов (одиночные и массовые) |
+ |
+ |
| Распределять входящие обращения по сотрудникам с учетом их специализации и загрузки |
- |
+ |
| Календарь и настройка напоминаний |
+ |
+ |
| Тайменеджмент, координация действий сотрудников |
+ |
+ |
| Система уведомлений |
+ |
+ |
| Управление стадиями продаж |
+ |
+ |
| Управлять продажами на основе бизнес-процессов |
+ |
+ |
| Планировать продажи, контакты |
+ |
+ |
| Проводить e-mail- и sms-рассылки |
+ |
+ |
| Использовать встроенный E-mail клиент |
+ |
+ |
| Анкетирование, опросы |
+ |
+ |
| Управлять поручениями |
+ |
+ |
| Формировать воронки продаж, анализировать их |
+ |
+ |
| Создавать свои бизнес-процессы и настраивать их под потребности |
+ |
+ |
| Управлять маркетингом предприятия, анализировать его результативность |
+ |
+ |
| «Холодные» звонки |
+ |
+ |
| Анализ покупателей ABC/XYZ, маркеры эффективности маркетинга |
+ |
+ |
| Многопараметрические аналитические отчеты |
|
|
| Формировать базу знаний (обновлять методики работы с покупателями) |
+ |
+ |
| Управление проектами, контроль исполнения |
- |
+ |
| Интеграция с MS Outlook, MS Exchange |
- |
+ |
| Интеграция с приложениями OpenOffice, MS Word |
+ |
+ |
| Разграничение прав с помощью фильтров |
+ |
+ |
| Возможность модификации функционала (доработки) |
+ |
+ |
| Расширение числа активных пользователей |
+ |
+ |
| Режим РИБ |
+ |
+ |
| Режим тонкого клиента |
+ |
+ |
Главная задача любого бизнеса – привлечение новых клиентов и сохранение существующих. И для достижения результатов необходима современная многофункциональная система, которая сделает доступ к клиентской базе простым и удобным.
Есть так называемая первичная лицензия – основная поставка, которая содержит платформу и конфигурацию, и дополнительные лицензии. Детальную информацию о функционале решений и их стоимость уточняйте у менеджеров Rearden Group.
Мы предлагаем Вам не просто продукт – мы предлагаем инструменты повышения продаж, собранные в единой базе, которые мы поможем Вам настроить и успешно применять. Мы – профессионалы в сфере автоматизации и наша цель при внедрении любого проекта – это повышение эффективности Вашего бизнеса.
Расширение числа рабочих мест
Расширение количества автоматизированных рабочих мест осуществляется приобретением клиентских лицензий на платформу "1С:Підприємство 8" (на 1, 5, 10, 20, 50, 100, 300, 500 рабочих мест) и клиентских лицензий на конфигурацию (на 1, 5, 10, 20, 50 рабочих мест) в соответствующем количестве.
1С:Підприємство 8. Ліцензія на сервер
1С:Підприємство 8. Ліцензія на сервер (x86-64)
1С:Підприємство 8. Клієнтська ліцензія на 1 робоче місце
CRM ПРОФ, клієнтська ліцензія на 1 робоче місце
CRM КОРП, клієнтська ліцензія на 1 робоче місце
1С:Підприємство 8. Клієнтська ліцензія на 5 робочих місць
1С:Підприємство 8. Клієнтська ліцензія на 10 робочих місць
1С:Підприємство 8. Клієнтська ліцензія на 20 робочих місць
1С:Підприємство 8. Клієнтська ліцензія на 50 робочих місць
1С:Підприємство 8. Клієнтська ліцензія на 100 робочих місць
CRM ПРОФ, клієнтська ліцензія на 5 робочих місць
CRM ПРОФ, клієнтська ліцензія на 10 робочих місць
CRM ПРОФ, клієнтська ліцензія на 20 робочих місць
CRM ПРОФ, клієнтська ліцензія на 50 робочих місць
CRM КОРП, клієнтська ліцензія на 5 робочих місць
CRM КОРП, клієнтська ліцензія на 10 робочих місць
CRM КОРП, клієнтська ліцензія на 20 робочих місць
CRM КОРП, клієнтська ліцензія на 50 робочих місць
CRM КОРП, клієнтська ліцензія на 100 робочих місць
24 600 грн
42 600 грн
3 300 грн
3 900 грн
5 580 грн
11 610 грн
22 290 грн
42 360 грн
100 500 грн
183 600 грн
18 000 грн
33 000 грн
61 500 грн
147 000 грн
26 400 грн
49 200 грн
93 000 грн
219 000 грн
423 000 грн
С этими программами также часто покупают:
BAS ERP
Бухгалтерія
Управління торговим підприємством
Доступ до онлайн-сервісів ПРОФ та оновлення програмної продукції - 12 місяців
Доступ до онлайн-сервісів ПРОФ та оновлення програмної продукції - 12 місяців (спецціна), за схемою 8+4
Супровід, консультування, навчання, проектування та доопрацювання 1C:Підприємство 8, BAS, UA-Бюджет, гpн./год. Україна, крім м. Києва й області
Супровід, консультування, навчання, проектування та доопрацювання 1C:Підприємство 8, BAS, UA-Бюджет, гpн./год. м. Київ і область
180 000 грн
6 690 грн
22 000 грн
6 450 грн
3 810 грн
600 (720)* грн
750 (900)* грн
