Cопровождение ИТС
МЫ ЗНАЕМ ВАШИ ПРОБЛЕМЫ
1
Обновление программ занимает слишком много времени?
2
Ресурсы тратятся не на работу, а на то, чтоб разобраться в программе?
3
Не уверены в правильности своих действий с программным обеспечением?
4
УЗНАЛИ СЕБЯ?
Заключение договора информационно-технологического сопровождения (ИТС) – это способ комплексной поддержки, позволяющий значительно сэкономить Ваше время и деньги в ходе решения срочно возникающих вопросов.
Абонентское сопровождение ИТС включает:
1. Квалифицированного специалиста и технического консультанта, которые будут предоставлять быструю реакцию на запросы и в случае необходимости, смогут внести изменения, доработки и информирование касательно актуальных новостей;
2. Предоставление настройки конфигураций как точечно, так и в полной мере.
3. Помощь в настройке системы исходя из требований заказчика.
4. Помощь в апгрейдах отчетов.
5. Тренинги по работе с программным обеспечением.
6. Консультирование и поддержку в вопросах исправления ошибок системы, неточностей в работе.
7. Если произошла частичная утеря данных, консультанты помогут восстановить информацию.
8. Архивирование и копирование данных.
9. Техническое сопровождение.
10. Услуги консалтинга в области BAS и других систем.
11. Помощь в улучшении работы в системе.
ЗАКЛЮЧИВ ДОГОВОР СОПРОВОЖДЕНИЯ, ВЫ ПОЛУЧАЕТЕ
01
Сроки
Минимальный срок реакции на запрос и высокая скорость решения задач
02
Поддержка 24/7
Персональная линия консультаций технической поддержки
03
Скорость
Оперативное решение текущих вопросов и задач (удаленный доступ/выезд)
04
Обновления
Обновления Вашей базы в соответствии с изменениями в Законодательстве
05
Индивидуальный подход
Персональный менеджер, работающий по принципу «Единого окна»
06
Надежность
Квалифицированные консультанты со знанием особенностей учета
07
Качество
Система управления качеством ISO 9001:2015
08
Опыт
Опыт 2500 реализованных проектов за плечами
ОБНОВЛЕНИЕ ПРОГРАММ
Сервис «Обновление программ» позволяет:
Получить информацию о плановом графике выхода новых версий прикладных программ и технологической платформы, плановых изменениях функционала, которые будут сделаны в новой версии программы, узнать какая версия программного продукта актуальна на текущий момент, скачать дистрибутивы для обновления вашей версии программы на актуальную, получить информацию о списке ошибок, которые зарегистрированы и будут исправляться в следующих версиях программ, скачать разные дополнительные файлы, которые рекомендованы разработчиками программных продуктов для использования.
ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА ИТС
- Актуальные новости, комментарии и консультации специалистов по вопросам бухгалтерского, налогового и кадрового учета.
- Доступ 24*7 – круглосуточно, без выходных и праздничных дней.
- Уникальность ИС ИТС состоит в том, что авторами опубликованных материалов являются разработчики программ для автоматизации бизнеса, аудиторы и методисты ИТС.
- Эксперты и методисты ежедневно отслеживают изменения законодательства и разрабатывают методики учета той или иной хозяйственной операции, учета налогов, заполнения деклараций и др.
ЛИНИЯ КОНСУЛЬТАЦИЙ И ЛЕКТОРИЙ
У вас будет персональный консультант на линии консультаций, которая доступна для всем зарегистрированным пользователям систем автоматизации бизнеса, оформившим договор ИТС в «Rearden Group».
Так же вы сможете посещать лектории — регулярные встречи пользователей с методистами итс и приглашенными специалистами.
Дополнительные сервисы
- «FREDO ДокМен» – это сервис пользователям программ для автоматизации бизнеса, с помощью которого можно обмениваться любыми электронными документами со своими контрагентами.
- FREDO Звіт — интегрированный с программами для автоматизации бизнеса сервис сдачи электронной отчетности в Государственные органы, администрирование НДС, регистрация налоговых документов
- Regulatory Data Information Service (RDI Service) – сервіс для автоматичного оновлення періодичної нормативно-довідкової інформації в типових прикладних рішеннях
ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ПАКЕТЫ СОПРОВОЖДЕНИЯ
ТЕХНО
6600 грн
Доступ к обновлениям- Сервисы ИТС: RDI Service, ИС ИТС, FREDO Звіт и ДокМен, Лекторий доступ только к документации по продуктам
Услуги специалиста Rearden Group: ознакомление с работой, консультирование (кроме методпроработки и проектирования) и сопровождение (включая любые подключения ЛК Rearden Group к вашим базам), а также обновление платформы и типовых конфигураций- Линия консультаций вендорадо 30 мин. в день
- Линия консультаций Rearden Group
- Консультации аудитора – письменные консультации от экспертов по учету
- Оперативное внеочередное реагирование на запрос
ПРОФ
9900 грн
- Доступ к обновлениям
- Сервисы ИТС: RDI Service, ИС ИТС, FREDO Звіт и ДокМен, Лекторий
- Услуги специалиста Rearden Group: ознакомление с работой, консультирование (кроме методпроработки и проектирования) и сопровождение (включая любые подключения ЛК Rearden Group к вашим базам), а также обновление платформы и типовых конфигураций доп 2 часа / мес.
- Линия консультаций вендора до 30 мин. в день
- Линия консультаций Rearden Group
- Консультации аудитора – письменные консультации от экспертов по учету 12 консультаций/год
- Оперативное внеочередное реагирование на запрос до 8 раб.ч
ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ
от 52000 грн
- Доступ к обновлениям
- Сервисы ИТС: RDI Service, ИС ИТС, FREDO Звіт и ДокМен, Лекторий
- Услуги специалиста Rearden Group: ознакомление с работой, консультирование (кроме методпроработки и проектирования) и сопровождение (включая любые подключения ЛК Rearden Group к вашим базам), а также обновление платформы и типовых конфигураций индивидуально
- Линия консультаций вендора до 120 минут в день
- Линия консультаций Rearden Group
- Консультации аудитора – письменные консультации от экспертов по учету 12 консультаций/год
- Оперативное внеочередное реагирование на запрос от 0,5 до 4 раб.ч.
Нам доверяют
ПРИ ПОКУПКЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ СКИДКА НА ИТС 40%
Поддержка и сопровождение систем автоматизации бизнеса
Важнейшим этапом в правильном функционировании всех систем автоматизации бизнеса является информационно-технологическое сопровождение BAS и других систем автоматизации. Установка и внедрение программного обеспечения пройдена, а это значит, что необходимо подключить сервис ИТС, который позволяет получать все обновления ПО, внедрение и сопровождение доработок для программных продуктов BAS и других систем.
Договор на сопровождение ИТС – решение, необходимое для получения доступа ко всем ресурсам и сервисам по обновлению программ, получению информации о текущих изменениях в программных продуктах, возможность использовать сервисы для отчетности и другое.
Сопровождение BAS ИТС.
Мы помогаем не только с установкой программных решений, но и помогаем клиентам комплексно поддерживать их работу на эффективном уровне.
ИТС – это ряд действий и инструментов, необходимых для правильной и корректной работы лицензионного ПО. Данный сервис дает возможность быть постоянно в курсе всех обновлений, методичных материалов, быть на связи с лучшими специалистами в области настройки и внедрения программного софта.
Для пользователей системы главным требованием является соответствие всех действий требованиям законодательной базы. А работа с таким продуктом должна быть легкой, быстрой и комфортной.
Заключение договора на услуги информационно-технического сопровождения (ИТС) — самый правильный и нужный шаг на пути к эффективной работе программного обеспечения.
Выбор пакета ИТС влияет на количество предоставляемых услуг по обслуживанию ПО, а также на время работы личного консультанта с клиентом.
Важной особенностью технического и корпоративного обслуживания является то, что цена комплекса услуг по сопровождению в разы меньше, чем цена услуг по отдельности.
Мы гарантируем абсолютную конфиденциальность информации в случае заключения договора на абонентское (регулярное) обслуживание.
Клиенту необходимо выбрать подходящий пакет ИТС (стоимость пакета ИТС будет зависеть от наполнения пакета).
Мы стараемся поддерживать наших клиентов со всех сторон: технически, методически и консультационно, поэтому гарантируем высокое качество обслуживания, которое обеспечит беспрерывную слаженную работу в рамках информационно-технического сопровождения.
Стоимость сопровождения (пакеты ИТС для предприятия)
ИТС Украина доступно в разных пакетах. Мы поможем подобрать вам нужный в зависимости от ваших потребностей, объёма работ, вида деятельности компании.
С нашей стороны вы получите:
— Квалифицированных специалистов с большим опытом
— Необходимые обновления для вашего программного обеспечения
— Актуальные новости и разъяснения законодательных нормативов
— Множество полезной информации, справочников, статей, необходимых для развития и правильного функционирования любого предприятия.
ИТС – важный шаг после установки и внедрения систем автоматизации и зачастую его игнорируют. Обновление программ в рамках договора ИТС позволяет вам работать с самыми новыми доработками, получать самую актуальную методическую информацию и быть на связи с квалифицированными специалистами и получать услуги комплексного сопровождения от нашей компании.
Сервисы ИТС позволяют значительно сэкономить Ваше время и деньги в ходе решения срочно возникающих вопросов!